Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
🕒 Rückgabefrist
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung oder ein Umtausch mehr möglich.
📦 Voraussetzungen für Rückgabe
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel:
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Unbenutzt und im Originalzustand sein
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In der Originalverpackung zurückgesendet werden
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Mit einem Kaufbeleg oder Rechnungsnachweis versehen sein
❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
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Zeitungen oder Zeitschriften
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Intim- und Hygieneprodukte
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Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
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Geschenkkarten
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Herunterladbare Software
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Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
💸 Teilweise Rückerstattung
Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden, z. B. bei:
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Sichtbar gebrauchten Büchern
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Geöffneten Produkte
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Artikeln mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen (nicht durch unseren Fehler)
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Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist
💳 Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
⏱ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
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Wenden Sie sich an Ihre Bank – es kann zu Bearbeitungszeiten kommen.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns unter: {E-Mail-Adresse}
🏷️ Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Nur regulär bepreiste Produkte sind erstattungsfähig.
🔄 Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse}und senden Sie den Artikel an:
{Physikalische Adresse}
🎁 Geschenke
War der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und wurde direkt an Sie versendet:
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Erhalten Sie eine Geschenkgutschrift
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Nach Eingang der Rücksendung senden wir Ihnen einen Gutschein per Post
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
📬 Rückversand
Senden Sie Ihre Rückgabe an:
Mustergasse 12/3 1010 Wien
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Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst.
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Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Rückerstattungen beinhalten ggf. Abzug der Rückversandkosten.
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Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
❓ Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
wordpress@petconnect.lima-city.de